Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 06 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site poussieredetoiles-voyages.fr ainsi que les clients de POUSSIERE D’ETOILES sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
POUSSIERE D’ETOILES accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
POUSSIERE D’ETOILES
Entrepreneure individuelle
Fanny SIMON LIATARD
16 rue du Vieux Four, 44240, La Chapelle sur Erdre, France
[E-mail : contact@poussieredetoiles-voyages.fr]
SIRET : 10771911400012
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter POUSSIERE D’ETOILES à l’adresse électronique suivante :
2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?
Dans le cadre de son activité de Créatrice de Voyages, POUSSIERE D’ETOILES peut être amenée à collecter uniquement les données nécessaires à la réalisation de ses prestations.
Selon la nature de votre demande, les données peuvent notamment comprendre :
· nom et prénom ;
· adresse e-mail ;
· numéro de téléphone ;
· informations relatives à votre projet de voyage ;
· destination souhaitée ;
· dates ou période envisagée ;
· préférences et besoins exprimés dans le cadre de la création de votre projet de voyage ;
· informations communiquées volontairement dans les échanges avec POUSSIERE D’ETOILES ;
· informations nécessaires à l’établissement des devis et à la facturation ;
· informations nécessaires au suivi de la relation commerciale.
POUSSIERE D’ETOILES applique un principe de minimisation des données et ne collecte que les informations nécessaires aux finalités poursuivies.
Lorsque certaines informations sensibles ou particulièrement personnelles ne sont pas nécessaires à la réalisation de la prestation de Créatrice de Voyages, POUSSIERE D’ETOILES ne demande pas leur transmission.
En particulier, POUSSIERE D’ETOILES n’a pas vocation à collecter ou conserver les coordonnées bancaires nécessaires au paiement du voyage lorsque celui-ci est directement payé auprès de l’agence de voyages partenaire.
3. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Vos données peuvent être collectées notamment :
· lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site ;
· lorsque vous demandez un devis ;
· lorsque vous prenez contact avec POUSSIERE D’ETOILES par e-mail ou téléphone ;
· lorsque vous échangez avec POUSSIERE D’ETOILES dans le cadre de votre projet de voyage ;
· lorsque vous devenez client de POUSSIERE D’ETOILES ;
· lorsque vous transmettez volontairement des informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
Lorsque des données sont collectées directement auprès de vous, l’information relative à leur traitement est portée à votre connaissance au moment de leur collecte.
4. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
· répondre à vos demandes de renseignements ;
· comprendre votre projet de voyage ;
· concevoir et personnaliser votre itinéraire ;
· préparer et transmettre des propositions ou devis ;
· assurer la réalisation des prestations de Créatrice de Voyages ;
· communiquer avec vous dans le cadre de votre projet ;
· assurer le suivi de la relation commerciale ;
· établir et gérer les factures ;
· assurer le suivi comptable et administratif de l’activité ;
· répondre aux obligations légales et réglementaires ;
· prévenir ou gérer les éventuels litiges ;
· améliorer les services proposés par POUSSIERE D’ETOILES.
Lorsque vous souhaitez poursuivre votre projet auprès d’une agence de voyages partenaire, certaines informations peuvent, avec votre accord et lorsque cela est nécessaire, être transmises à cette agence afin de permettre la prise en charge de votre demande. À compter de leur transmission, l’agence de voyages partenaire traite les données personnelles nécessaires à la réservation et à l’exécution de son propre contrat, sous sa propre responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité.
5. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles
- Lorsque vous demandez un devis ou des informations personnalisées avant la conclusion d’une prestation.
- L’exécution du contrat
- Lorsque le traitement de vos données est nécessaire à la réalisation des prestations de Créatrice de Voyages que vous avez commandées.
- Le respect d’une obligation légale
- Notamment pour les obligations comptables, fiscales et administratives applicables à POUSSIERE D’ETOILES.
- L’intérêt légitime
- Lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement et à la gestion de l’activité de POUSSIERE D’ETOILES, sous réserve de respecter vos droits et intérêts.
- Votre consentement
- Lorsque celui-ci est juridiquement nécessaire, notamment pour certains traitements liés à la prospection commerciale ou à certains cookies et traceurs.
- Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
6. TRANSMISSION DE VOS DONNÉES À DES TIERS
POUSSIERE D’ETOILES ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
Selon les situations, les destinataires peuvent notamment être :
· POUSSIERE D’ETOILES ;
· les prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;
· le prestataire utilisé pour la facturation et la gestion comptable ;
· les prestataires informatiques ou d’hébergement nécessaires au fonctionnement de l’activité ;
· les professionnels chargés de la comptabilité, lorsque cela est nécessaire ;
· les administrations ou organismes légalement habilités lorsque la transmission est obligatoire ;
· les agences de voyages partenaires lorsque vous souhaitez poursuivre votre projet de voyage auprès de celles-ci et que la transmission d’informations est nécessaire.
Rôle des agences de voyages partenaires :
POUSSIERE D’ETOILES exerce une activité de Créatrice de Voyages et ne réalise pas elle-même les réservations du voyage et n’encaisse pas le prix des prestations touristiques lorsque celles-ci sont vendues par une agence partenaire.
Lorsque vous souhaitez réserver votre voyage auprès d’une agence partenaire, celle-ci devient directement votre interlocuteur pour la réservation et le paiement des prestations qu’elle commercialise.
L’agence partenaire peut alors être amenée à collecter directement auprès de vous les informations nécessaires à la réservation et à l’exécution de son propre contrat.
7. LOGICIEL DE FACTURATION
POUSSIERE D’ETOILES utilise un logiciel de facturation pour établir, gérer et conserver ses documents commerciaux et comptables.
Certaines données nécessaires à la facturation peuvent être transmises à ce prestataire dans la mesure nécessaire à l’utilisation de son service.
Nom du prestataire : Henrri
Les données traitées dans ce cadre sont notamment susceptibles de comprendre les informations nécessaires à l’établissement et au suivi des factures.
8. PRISE DE RENDEZ-VOUS AVEC ZCAL
POUSSIERE D’ETOILES utilise le service Zcal afin de permettre aux prospects et aux clients de prendre rendez-vous en ligne.
Lorsque vous utilisez le service de prise de rendez-vous, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, les informations relatives au rendez-vous ainsi que les éventuelles informations que vous renseignez volontairement dans les champs proposés.
Ces données sont utilisées afin de permettre la prise, la gestion et le suivi du rendez-vous avec POUSSIERE D’ETOILES.
Le traitement des données nécessaires à la prise de rendez-vous est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou, lorsque cela est applicable, sur l’exécution du contrat.
Zcal intervient en tant que prestataire technique pour fournir le service de prise de rendez-vous. Les données sont traitées conformément aux conditions applicables de Zcal et à sa documentation relative à la protection des données personnelles.
Pour plus d’informations concernant le traitement des données par Zcal, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.
9. HÉBERGEMENT DU SITE ET PRESTATAIRES TECHNIQUES
Le site de POUSSIERE D’ETOILES est hébergé et maintenu à l’aide de prestataires techniques.
Ces prestataires peuvent, dans le cadre strict de leurs services, avoir accès à certaines données techniques ou personnelles nécessaires au fonctionnement du site.
POUSSIERE D’ETOILES veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données.
Hébergeur du site : Hostinger
10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
POUSSIERE D’ETOILES ne conserve pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
À titre indicatif :
· les données relatives à une demande de contact ou de renseignement sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis pendant une durée raisonnable permettant d’assurer le suivi de la relation ;
· les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
· les données nécessaires à la gestion comptable et fiscale sont conservées pendant les durées légales applicables ;
· certaines données peuvent être conservées en archivage lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables. Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
POUSSIERE D’ETOILES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement non autorisé.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs missions.
Toutefois, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
12. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services utilisés, des cookies ou traceurs destinés à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer certaines fonctionnalités.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption applicable.
Pour les cookies ou traceurs nécessitant le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant leur dépôt ou leur lecture conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies grâce au dispositif prévu à cet effet sur le site.
Lorsque le site utilise des services tiers, tels que des outils statistiques, des vidéos intégrées, des contenus provenant de réseaux sociaux ou d’autres services externes, certains de ces services peuvent déposer ou lire des traceurs sous réserve des règles applicables.
La CNIL rappelle que certains cookies et traceurs nécessitent un consentement préalable et que les modalités de refus doivent être accessibles aux utilisateurs.
13. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
· droit d’accès à vos données personnelles ;
· droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
· droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
· droit à la limitation du traitement ;
· droit d’opposition à certains traitements ;
· droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
· droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Certains de ces droits peuvent être limités lorsque POUSSIERE D’ETOILES doit conserver certaines données pour respecter une obligation légale ou pour permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
14. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits en contactant POUSSIERE D’ETOILES à l’adresse :
Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin d’éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée.
POUSSIERE D’ETOILES s’efforcera de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Site officiel : www.cnil.fr
16. DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS
Les prestations de POUSSIERE D’ETOILES peuvent concerner des voyages réalisés par des familles comprenant des mineurs.
Lorsque des données concernant un mineur sont nécessaires à la réalisation d’une prestation, elles doivent être communiquées par son représentant légal ou avec son autorisation lorsque celle-ci est requise.
POUSSIERE D’ETOILES veille à ne collecter que les données nécessaires à la réalisation de la prestation concernée.
17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POUSSIERE D’ETOILES peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
18. CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
POUSSIERE D’ETOILES
E-mail : contact@poussieredetoiles-voyages.fr